سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر عبايتي أجمل :
- شروط الاستخدام والخدمة:
- يجوز لمتجر عبايتي أجمل أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم متجر عبايتي أجمل بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
- جميع المحتويات في المتجر بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها متجر عبايتي أجمل وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
- عند الشراء او إرسال بريد إلكتروني فبالتالي أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب من لمتجر عبايتي أجمل .
- يحتفظ متجر عبايتي أجمل لنفسه بالحق بأن يجري أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة، وشروط الاستبدال والاسترجاع.
يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 3أيام من تاريخ استلام المنتج .
شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
2-اختلاف المقاسات الموضحة ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية
3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحه الرابط .
- لا يحق للعميل استرجاع المنتج في حال العروض الخاصة .
-إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
*استبدال مقاس :
- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 3 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن اضافية .
- يخصم على العميل قيمة التوصيل والاسترجاع 70 ريال في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال.
*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله .
*علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .
*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي،
وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج في حال العروض الخاصة و العروض الموسمية .